Excellence de service Natus

Changez la vie de vos patients grâce à une technologie de pointe soutenue par un service clientèle exceptionnel

Le leadership d’une industrie passe par l’innovation. Non seulement dans les solutions que nous fournissons, mais aussi dans notre volonté d’améliorer nos processus. Nous avons considérablement amélioré nos capacités de service à la clientèle, et vous pouvez compter sur Natus pour vous garantir une confiance totale dans les performances de votre système, quel que soit l’endroit où vous exercez votre activité.

Amélioration de la formation des techniciens

Des réponses plus rapides aux demandes de service

Élargissement de l’équipe de service sur le terrain

Nous utilisons votre retour d’information pour dépasser vos attentes

Avec plus de 80 ans d’expérience au service des cliniciens du monde entier, Natus Sensory s’engage sur la qualité de ses solutions et veille à ce que ses clients aient toujours la meilleure expérience possible.

Grâce aux retours d’information de nos utilisateurs, nous avons consacré du temps et des ressources à l’amélioration de notre infrastructure de services afin d’offrir encore plus de valeur à ceux qui choisissent Natus Sensory.

Mise en place d’un système d’appel international avancé, optimisé par RingCentral, qui permet à notre équipe de service de traiter rapidement les appels de service prioritaires et de répondre à toutes les demandes de manière plus cohérente et plus efficace
Formation approfondie pour nos représentants de première ligne et meilleur accès aux informations en temps réel grâce à un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce pour mieux gérer et traiter toutes les demandes
Augmentation des effectifs de l’équipe d’assistance technique et de l’équipe de services professionnels afin de favoriser des expériences de service à la clientèle plus personnelles et plus attentives
Mesure et suivi continus des retours d’information des clients sur nos services, afin d’identifier de nouvelles façons de mieux servir nos clients

Ces mises à jour nous permettent d’offrir à nos clients une expérience de service à la clientèle plus fluide.

Natus Care ensures your equipment will continue to provide quality patient screening and assessment.

Découvrez l’excellence continue avec Natus Care

Notre promesse d’excellence ne prend pas fin après l’achat de votre produit. Ceci ne représente que le début de notre assistance à long terme. Quel que soit le niveau de service ou d’assistance dont vous avez besoin, Natus Sensory s’engage à vous fournir la meilleure expérience possible pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement.

Un service sur le terrain qualifié pour installer, entretenir et réparer de manière experte n’importe lequel de nos produits de pointe
Assistance technique internationale assurée par un personnel sur le terrain qui travaille directement avec vous pour traiter et résoudre les problèmes techniques, en minimisant les temps d’immobilisation de votre matériel et les perturbations de votre flux de travail
Le service informatique clinique garantit une mise en œuvre fluide des produits pour qu’ils fonctionnent parfaitement dans votre infrastructure informatique unique et complexe et vos environnements de pratique, avec un risque minimal

Qu’il s’agisse d’une couverture complète, d’une couverture partielle ou d’une maintenance préventive, les options de service flexibles Natus Care de Natus Sensory offrent le niveau d’assistance dont les clients ont besoin.

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We look forward to hearing about your Natus Sensory customer service experience. If you have questions or any feedback you’d like to share, please complete the form below, and your local Natus Sensory representative will be in touch.