×
Support, mit dem Sie immer einen Schritt voraus sind. Unser Versprechen, hervorragende Leistungen zu bieten, endet nicht mit Ihrem Kauf eines Geräts. Von Gerätereparatur über Wartung und Kalibrierung bis zum Helpdesk-Support – wir bieten Ihnen alles aus einer Hand.
Mit dem weltweiten Anrufsystem und den E-Mail-Support-Optionen haben Sie mehrere bequeme Möglichkeiten, sich mit unserem globalen technischen Service in Verbindung zu setzen, um Unterstützung zu erhalten.
Kontakt
Sie haben einen Reparatur- oder Servicefall? – Dann befolgen Sie bitte diese Schritte
1. Schildern Sie uns Ihr Problem unter Angabe der Kunden- und ggf. Seriennummer des Gerätes per E-Mail an hbservice.de@natus.com. Alternativ können Sie unseren Technischen Support telefonisch unter der Nummer +49 251 203 983 0 erreichen.
2. Ist nach Rücksprache mit unserem Support eine Reparatur erforderlich, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, welchen Sie bestätigen müssen.
3. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages erhalten Sie von uns vorab die notwendigen Einsendeinformationen und eine RMA-Nummer um Ihre Einsendung korrekt zu erfassen. Bitte legen Sie die RMA-Nummer unbedingt der Sendung bei und bringen Sie dann das Paket zur Post.
Wir bitten um Verständnis, dass Geräte, die ohne Voranmeldung und Kostenvoranschlag eingesendet werden, nicht repariert werden können.
Weitere wichtige Rufnummern und Emailadressen für Sie:
Zentraler Kontakt per Email im Service bei Natus: hbservice.de@natus.com
Zentraler Kontakt bei Anfragen zu Wartungsterminen: hbadmin.de@natus.com
Zentraler Kontakt per Email im Vertrieb bei Natus: hbinfo.de@natus.com
Sie haben einen Reparatur- oder Servicefall? – Dann befolgen Sie bitte diese Schritte
1. Schildern Sie uns Ihr Problem unter Angabe der Kunden- und ggf. Seriennummer des Gerätes per E-Mail an nbcservice.de@natus.com. Alternativ können Sie unseren Technischen Support telefonisch unter der Nummer +49 251 203 983 0 erreichen.
2. Ist nach Rücksprache mit unserem Support eine Reparatur erforderlich, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, welchen Sie bestätigen müssen.
3. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages erhalten Sie von uns vorab die notwendigen Einsendeinformationen und eine RMA-Nummer um Ihre Einsendung korrekt zu erfassen. Bitte legen Sie die RMA-Nummer unbedingt der Sendung bei und bringen Sie dann das Paket zur Post.
Wir bitten um Verständnis, dass Geräte, die ohne Voranmeldung und Kostenvoranschlag eingesendet werden, nicht repariert werden können
United States
Tel: +1 (650) 802-0400
Toll Free US & Canada (888) 496-2887
Germany
Tel: +49 251 203 983-0
France
Tel: +33 1 60 13 76 66
UK & Ireland
Tel: +44 1280 730 755
Benelux
Tel: +31 85 7826 478
Spain
Tel: +34 91 428 22 33
Italy
Tel: +39 049 89 11 110
Australia & New Zealand
Tel: 1800 290 772
Web: www.nicview.net
Tel: +1 855-NICVIEW
United States
Toll Free: (800) 645-3616
Tel: (631) 457-4430
State of CA is supported after hours (888) 496-2887 (5pm-5am PST weekdays, all weekends)
United States
Tel: +1 (888) 496-2887
Germany
Tel: +49 251 203 983-0
France
Tel: +33 1 60 13 76 66
UK & Ireland
Tel: +44 1280 730 755
Benelux
Tel: +31 85 7826 478
Spain
Tel: +34 91 428 22 33
Italy
Tel: +39 049 89 11 110
Australia & New Zealand
Tel: 1800 290 772
Produktgarantien und Downloads
Downloads
Produkt-Wissenszentrum
Suchen Sie nach Produkthandbüchern oder elektronischen Gebrauchsanweisungen für Ihr Natus-Produkt? Besuchen Sie unser Produkt-Wissenszentrum.
Um frühere Versionen der eIFUs für Produkte einzusehen, klicken Sie hier.
MEHR ENTDECKEN
Service-Programme
Unabhängig davon, welchen Service oder Support Sie benötigen – Natus ist bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, damit Sie das Beste aus Ihren Geräten herausholen können. Entdecken Sie die von Natus angebotenen Serviceverträge.
Senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular
Um Ihre Supportanfrage zu übermitteln, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
Je genauer Sie sind, desto schneller können wir Ihre Frage weiterleiten und beantworten. Vielen Dank!